Komunikacja asertywna jest narzędziem do osiągania wielu ważnych celów. Potrzebujesz jej zarówno, żeby budować odpowiadające Ci, potrzebne relacje w szerokim gronie współpracowników, jak i realizować skutecznie zadania związane z Twoim stanowiskiem. Ważne jest zachowanie równowagi pomiędzy ochroną swoich granic i umiejętnością odmawiania, a dobrym współżyciem społecznym z ludźmi, których wsparcia nie raz będziesz potrzebował. Żeby to uzyskać, trzeba poznać konkretne narzędzia komunikacji asertywnej oraz “prześwietlić” własne przekonania na ten temat.