Podstawowym problemem w firmie była niska świadomość i wiedza pracowników poszczególnych działów na temat funkcjonowania, potrzeb i problemów innych działów. Postrzegali oni organizację głównie przez pryzmat własnego obszaru odpowiedzialności (brak proaktywności we wzajemnym wspieraniu się i rozwiązywaniu problemów). Dodatkowym utrudnieniem była duża ilość nawracających problemów pojawiających się „na styku” działania dwóch lub więcej obszarów. W efekcie poziom integracji pomiędzy Liderami pochodzącymi z różnych działów był niewielki, co z czasem przekładało się na wzajemne oskarżenia i przerzucanie odpowiedzialności.