Opis projektu

Budowanie kanonu zarządzania wśród liderów koncernu produkcyjnego

Cel biznesowy Klienta:

• Zbudowanie mocnego zespołu Liderów, wypracowanie i wdrożenie swoistego kanonu zarządzania w organizacji na wszystkich poziomach zarządzania, poprzez:
• Zdiagnozowanie przyczyn źródłowych dużego dystansu pomiędzy niższym a średnim poziomem zarządzania;
• Zbudowanie porozumienia pomiędzy Kierownikami i Liderami;
• Zbudowanie u Liderów tożsamości związanej z rolą przedstawiciela pracodawcy a nie tylko pracownika Firmy;
• Szkolenia kompetencji menedżerskich na wszystkich poziomach zarządzania – wzmocnienie zespołu zarządzającego również w zakresie umiejętności i wiedzy.

Sytuacja przed:

• Brak utożsamienia Liderów Produkcji z rolą osoby zarządzającej, przedstawiciela pracodawcy;
• Brak pełnego zaangażowania Liderów w realizację celów Firmy (dbałości o wskaźniki efektywności i jakości pracy, bojkot nowo wprowadzanych narzędzi Kaizen, nieprzestrzeganie niektórych przepisów i zasad);
• Brak spójnego kanonu zarządzania – wyraźne braki w umiejętnościach zarządzania na niższym poziomie Liderów.

Nasza diagnoza/ocena sytuacji:

Na wstępnym etapie nie można było jasno zdefiniować przyczyn obserwowanego stanu. Dopiero pierwsze działania diagnostyczne pozwoliły na nazwanie rzeczywistych przyczyn problemów i zakresu ich występowania.

• Okazało się, że:
• Liderzy niższego szczebla, często rekrutujący się z zespołów, które w tej chwili prowadzili mają trudność z budowaniem autorytetu a co za tym idzie – korzystania z narzędzi zarządzania, egzekwowania, dyscyplinowania;
• Taka sytuacja powodowała u nich mocniejsze utożsamianie się z rolą pracownika, niż Lidera;
• Kierownicy na średnim poziomie zarządzania zmuszeni byli przez to do zacieśniania kontroli i przejmowania części funkcji Liderów, co jeszcze mocniej zaburzało autorytet tych ostatnich;
• W efekcie mocno spadało wzajemne zaufanie i sytuacja się pogłębiała. Pojawiały się wzajemne oskarżenia i niezadowolenie.

Przeprowadzone działania:

• Warsztaty dla Kierowników (średniego szczebla zarządzania):
  • zbadanie ich perspektywy w obecnej sytuacji,
  • diagnoza ich postrzegania przyczyn obecnej sytuacji,
  • wypracowanie pomysłów na rozwiązania,
  • przekazanie elementów wiedzy dotyczącej myślenia systemowego i modeli myślowych, oraz ich wpływu na skuteczność.
• Warsztaty dla Liderów (niższego szczebla zarządzania) – zawartość dokładnie taka sama jak u Kierowników.
• Wspólne warsztaty dla Kierowników i Liderów:
  • przekazanie wzajemnych oczekiwań i informacji zwrotnych,
  • budowanie zrozumienia perspektywy drugiej strony,
  • wypracowanie wzajemnych zobowiązań i action-planu,
• Szkolenia kompetencyjne dotyczące zarządzania ludźmi, ze szczególnym uwzględnieniem budowania odpowiedniej postawy, autorytetu i myślenia systemowego.

Efekty:

• Wzrost świadomości Liderów na wszystkich szczeblach zarządzania na temat procesów przebiegających w firmie (również tych motywacyjnych, psychologicznych, systemowych);
• Zaplanowanie i przeprowadzenie konkretnych działań naprawczych – wprowadzenie nowych zasad współpracy pomiędzy Kierownikami a Liderami;
• Zmniejszenie dystansu pomiędzy Kierownikami a Liderami. Wspólne warsztaty nauczyły obie strony w otwarty sposób komunikować swoje potrzeby i oczekiwania wobec firmy.

Szef projektu:

Kacper Godlewski