Opis projektu
Projekt wdrożenia nowej ankiety badania zaangażowania pracowników
Cel biznesowy Klienta:
- Zwiększenie wpływu na zaangażowanie i pozytywną motywację pracowników po zmęczeniu recesją i słabymi wynikami sprzedażowymi firmy.
Cele realizowane podczas warsztatów:
- Poszerzenie wiedzy i umiejętności z budowania zaangażowania pracowników swoich zespołów;
- Stworzenie forum do wymiany doświadczeń i pomysłów w zakresie sprawdzania i budowania zaangażowania;
- Budowanie bazy narzędzi do późniejszego wykorzystania w zarządzaniu.
Miara powodzenia projektu:
wysokie wyniki w ankiecie w zakresie jakości współpracy z bezpośrednim przełożonym i umiejętność aktywnej pracy z zaangażowaniem obserwowana w codziennych działaniach kierowników
Cele projektu:
- Modyfikacja, adaptacja do polskich warunków ankiety do badania zaangażowania przygotowanej globalnie przez korporację;
- Przeprowadzenie szkoleń dla całej średniej i niższej kadry kierowniczej z zakresu szeroko pojętego budowania zaangażowania pracowników;
- W efekcie szkoleń aktywne budowanie przez kierowników zaangażowania pracowników wpływające na podniesienie wyników biznesowych w 2010 roku;
- Mierzenie satysfakcji i zaangażowania pracowników, komunikacja wyników badania i porównanie wyników pomiędzy lokalizacjami;
- Opracowanie pomysłów na konstruktywną pracę z wynikami ankiety, gdy właścicielem procesu jest dział HR;
- Wypracowanie „szytych na miarę” rozwiązań dla tej organizacji za pomocą interdyscyplinarnych zespołów projektowych.
Sytuacja przed:
Cała załoga firmy „zmęczona recesją” i pracą w warunkach dużej niepewności. Stan narzekania na brak środków na dodatkową motywację finansową. Dominujące wśród załogi przekonania, że nie mają wpływu na poziom zaangażowania swoich podwładnych. przekonania, że dział HR nie ma pomysłów i narzędzi, aby aktywnie wspierać kadrę kierowniczą w takich warunkach.
Nasza diagnoza/ocena sytuacji:
Naszym dużym zasobem na początku realizacji tego projektu była długoletnia i bardzo owocna współpraca z całym działem HR i kluczowymi menedżerami tej organizacji. Przygotowując projekt mieliśmy dostęp do wielu informacji i możliwość weryfikowania zakresu projektu w oparciu o prawdziwe dane. W proces przygotowywania wdrożenia zaangażował się zarówno Dyrektor Personalny jak i wszystkie osoby pełniące funkcje HR Bussines Partnerów. Wg naszych konsultantów problem w dziale HR polegał na tym, że nie mają pomysłu, ani doświadczeń – aby „ruszyć” z wdrożeniem – potrzebowali konkretnych rozwiązań i stworzenia wizji całego projektu. Mieli również poczucie, że sama ankieta jest niedopasowana w formie i treści do potrzeb polskiej lokalizacji.
Wspólnie z działem HR podjęliśmy też decyzję, że nasze działania powinny być skoncentrowane na poszukiwaniu realnego wpływu na budowanie zaangażowania – czyli na dostarczeniu kierownikom wiedzy i konkretnych umiejętności dotyczących motywowania pozafinansowego. Spotkania miały być również „wentylowaniem” ich emocji po okresie recesji i okazją do pracy z ich zaangażowaniem i motywacją wewnętrzną.
Przeprowadzone działania:
- Rozmowy i spotkania z pracownikami działu HR, menedżerami i kierownikami średniego szczebla w organizacji – diagnoza sytuacji wyjściowej;
- Aktywna praca naszych konsultantów nad treścią i formą samej ankiety – a dzięki temu uzyskanie przez Dyrektora Personalnego realnego wpływu na cały proces w polskiej części organizacji;
- Przeprowadzenie szkoleń i konsultacji dla średniej kadry kierowniczej z zakresu budowania zaangażowania pracowników;
- Przygotowanie HR BPartnerów do pracy z wynikami ankiety.
Szef projektu: