Przygotowanie i wdrożenie narzędzi badania zaangażowania i satysfakcji pracowników

Ten projekt to pomysł kompleksowy: stworzenie narzędzia do badania zaangażowania i satysfakcji pracowników ma być pretekstem – impulsem – do uruchomienia świadomych działań w obszarze budowania motywacji pozafinansowej i utożsamiania się wszystkich pracowników z celami strategicznymi firmy. Właścicielem całego procesu może być dział HR, który będzie nie tylko inicjował badania i szkolenia, ale przede wszystkim analizując wyniki – sterował procesem wprowadzania pozytywnych zmian.

Proponujemy działania wielotorowe, których kolejność wdrożenia możemy ustalać indywidulanie. Ważne jest, aby:

• powstało narzędzie, które trafnie i rzetelnie zmierzy poziom satysfakcji i zaangażowania wraz z zestawem oddziaływań, które zostaną uruchomione po badaniu;
• stworzyć program do edukacji kadry menedżerskiej – wspierający aktywną pracę z motywacją i zaangażowaniem.

Tworząc narzędzie poszukamy odpowiedzi na pytania:

• Kto to jest zaangażowany pracownik?
• Jakie kryteria oceny zastosować i jakie ich mierniki przyjąć? (tu możemy zaproponować konkretne – wypracowane już przez nas narzędzia lub pomóc Państwu stworzyć własne);
• Jak przygotować się do przeprowadzania ankiety zaangażowania pracowników i jak uzyskać wysoką frekwencję w tym procesie?
• Jakie będą dalsze sposoby pracy z wynikami ankiety?
• Co konkretnie można robić, aby trwale poprawiać atmosferę i zaangażowanie w konkretnych miejscach w organizacji?
• Jak radzić sobie z negatywnymi przekonaniami podwładnych np. postawami cynizmu czy zniechęcenia?

Tworząc program warsztatów dla menedżerów uwzględnimy:

• Komunikację celów budowania zaangażowania pracowników wraz z długofalowymi korzyściami, jakie to ma przynieść kierownikom i całej organizacji.
• Przypomnienie roli dialogu i informacji zwrotnej w zarządzaniu zaangażowaniem pracowników. Skierowanie uwagi menedżerów na wysoki priorytet rozmów z podwładnymi.
• Odpowiedzialne budowanie własnej motywacji przez menedżerów.
• Umiejętność pracy z ograniczającymi przekonaniami i nastawieniami
• Najważniejsze wątki związane z motywacją pozafinansową.
• Sposób pracy z ankietą zaangażowania. Ta część zajęć ma zapewnić menedżerom aktywną pracę z informacją zwrotną od pracowników. Pokażemy jaka jest kolejność i struktura pracy z wynikami badania. Przykładowa struktura:
  • Przekazanie pracownikom założeń i celów związanych z przeprowadzaniem anonimowej ankiety
  • Techniczna strona przedsięwzięcia
  • Samodzielna analiza informacji z ankiet
  • Spotkanie z przedstawicielem HR celem uzgodnienia dalszych kroków i kierunków pracy
  • Spotkanie z pracownikami, aby podziękować im za informację zwrotną i przekazać swoje wnioski i sposoby ich wdrożenia.
  • Jak pracować z różnymi wynikami ankiety (wysokimi, niskimi, zróżnicowanymi).